12月13日，迈点产业链发展大会（深圳站）在深圳国际会展中心成功举办。本次活动以“新发展·新质造”为主题，旨在为酒店业相关人士搭建一个交流与合作的平台，深入探讨酒店品牌发展路径，共探行业新技术、新模式，深化酒店产业链间的生态共融，推动华南酒店产业迈向高质量发展。

中濠酒店集团联合创始人/集团开发总裁 胡杰

【中濠酒店集团】受邀参会，集团联合创始人、集团开发总裁胡杰，作为本次演讲嘉宾出席，以中濠酒店品牌为例，分享酒店业的“新质造”，在新消费时代的趋势中，酒店品质提升的关键以及中濠酒店的实践成果。

随着经济发展和生活水平提高，消费者对酒店的期望不再局限于简单住宿。如今，宾客追求更加个性化、多元化、高品质的消费体验。在住宿环境上，不仅要求舒适，还渴望独特的设计风格；在服务方面，也期待酒店能敏锐感知并满足他们的个性化需求。

中濠酒店“会客区”&“轻酒吧”

所以，更精准定位能满足更多目标客户群体。例如，商务旅行者更注重高效便捷的办公环境，酒店高速稳定的网络、舒适的办公桌椅、便捷的打印复印设备等，以满足他们在旅途中处理工作的需求。

年轻群体追求时尚潮流与社交空间，酒店可打造具有现代感和时尚元素的设计风格，设置社交互动区域，如酒吧、共享空间等，满足他们的社交需求。这种消费趋势的转变，促使酒店必须重新审视自身产品与服务，以适应新的市场需求。

中濠悦际酒店（深圳国际会展中心店）亲子主题房

而家庭亲子客人更关注亲子设施与安全，酒店是否可提供儿童游乐区、亲子套房、安全防护设施等，让家长和孩子都能享受愉快的住宿时光。

中濠在产品打造上区别于传统型商务酒店，突破传统设计思维，打造具有特色的空间。提出“hotel more”创新生活美学复合空间，多功能一体化生活方式，让宾客的差旅生活不在局限于房间内。

积极引入智能设备和系统，提升客人的便捷体验。如智能门锁、智能客房控制系统，客人可以通过手机轻松控制房间灯光、温度、窗帘等设备；入住中濠酒店的客人还可以扫一扫客房管家服务二维码，一键连接WIFI、24小时智能管家服务，在线下单需要的70多项物品，最快3分钟内响应并完成服务内容。还有更多的住中服务功能也能通过扫一扫二维码实现，客房清洁、洗衣服务、叫醒服务等。

酒店服务质量直接影响消费体验，中濠酒店倡导 “全员都是服务员，见到即服务，见到皆服务” 的理念。每一位员工，无论岗位如何，都将服务意识融入日常工作，主动为客人提供帮助。当客人踏入酒店，从大堂到客房，从餐厅到休闲区域，每一个接触点的员工都热情问候，积极响应客人需求，让客人时刻感受到关怀无处不在。

中濠酒店“女士专区”&“濠璞餐厅”

每个中濠酒店的前台都设立有女士服务专区，为每一位女士免费提供例如：防晒喷雾、卸妆湿巾/油、香水等用品，这些创新举措不仅巩固了中濠酒店在年轻消费者心中的品牌地位，也体现了其灵活多变的服务理念。

在新时代消费的探索中，中濠酒店并不缺乏成功案例与市场认可。

中濠 S 酒店（深圳福田会展中心店）

2018 年 10 月开业，开业即满房，零爬坡期，2018、2019 连续 2 年出租率大于 90%，均价 800 +。其成功得益于精准的市场定位，满足了会展中心周边商务客人和高端游客的需求，同时出色的产品设计和服务品质赢得了客人的高度认可。

中濠悦际酒店（深圳西乡大道店、前海店等）

这些门店也取得了优异的成绩。西乡大道店 2.5 年内收回投资成本，开业第二、三年年出租率 98% +；前海店开业即满房，零爬坡期，2022、2023 连续 2 年出租率大于 90%，预算完成率大于 110%。酒店通过提供高性价比的产品和优质服务，赢得了客人的青睐，在市场上树立了良好的口碑。

中濠国际酒店（重庆华南城店）

在新消费时代，酒店消费体验的升华关键在于精准把握消费趋势，从创新产品设计、提供卓越服务、打造多元化综合体验等方面入手，不断提升品质。中濠酒店集团的实践案例为我们展示了成功的路径和模式，通过明确的产品定位、独特的生活方式理念以及对服务品质的执着追求，赢得了市场认可和客人好评。

图源：携程网

未来，酒店行业将继续面临挑战和机遇。随着科技的不断进步，智能化、数字化将在酒店运营中发挥更大作用。同时，在消费者对品质和个性化的追求将持续增长过程中，酒店业需要更加注重挖掘客人潜在需求，提供更加定制化的服务。中濠酒店集团将继续秉承创新精神，不断探索和优化产品与服务，为消费者创造更多价值。我们相信，只有不断追求卓越品质，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，共同迎接酒店行业更加美好的未来！

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